悦享
完成实名认证即拥有，常规档期照常预约，消费照常累计积分。
帮助中心 / 首次到店
新用户到店指南
注册要准备什么、认证为什么会被卡住、包厢能提前几天锁、临时改期从哪里操作——按第一次到店的顺序排好，照着做就行。大神娱乐会馆在 12 座城市的 26 家门店执行同一套流程，每一步都能在这里找到说明。
- 会员提前 14 天锁档
- 普通用户提前 3 天
- 取消需在到店前 4 小时提交
01 / 上手流程
从注册到进包厢，一共四步
第一次来不必先打电话。手机上把下面四件事做完，到店报手机号就能进包厢，全程通常不超过十分钟。
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01
注册账号
填手机号、收验证码、设置密码，完成后就能看到附近门店和实时档期。同一账号在 12 座城市通用，换城市不用重新注册。
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02
实名认证
拍一张完整、无反光的证件正面提交，通过后可领首单 8 折体验券，30 天内有效。认证只做一次，之后所有门店都认。
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03
选空间与档期
量贩 K 歌包厢、主题聚会厅、休闲吧台与轻食区按场景选。单店平均 32 间包厢，最大的主题厅坐得下 60 人，人数多就优先看主题厅。
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04
到店核销
报手机号或打开预约记录，前台核对后直接带您进包厢。自研点歌系统已在手机端与包厢屏同步，进门就能点歌。
02 / 订与改
预约、改期与取消
档期按天开放，锁得越早可选空间越多。周末与节假日的主题厅通常最先满，想订这类时段建议开放当天就定下来。
- 锁档时间：会员可提前 14 天锁定包厢，普通用户提前 3 天；主题厅容量大、排期紧，越早确认越稳妥。
- 改期路径：在预约记录里点改期，挑好新时段提交，系统重新确认档期后原时段自动释放。
- 取消时限：到店前 4 小时提交取消即可；超过这个时间点才取消，不额外计入违约，包厢会释放给其他客人。
- 费用构成：包厢费、餐饮费与活动服务费分项列示，进场前看到的每一笔都对得上。
03 / 权益与积分
三级会员，差在优先级和折扣
悦享、臻享、私享三级按累计消费自动升级。等级越高，预约排队越靠前，包厢与餐饮的折扣也越大；积分与等级是两套并行的体系，可以同时用。
臻享
预约优先级提高，热门时段更容易排到；包厢与餐饮折扣加大。
私享
最高优先级，周末与节假日档期、主题厅排期都排在最前面。
- 积分累计：消费每 1 元累计 1 分，结账后自动到账，可兑换包厢时长与餐饮。
- 生日礼遇：生日当月到店，核实会员身份后赠送 2 小时包厢时长与一份定制果盘，当次直接生效。
- 跨城通用：等级、积分与生日礼遇在 26 家门店共用一套系统，异地到店同样生效。
04 / 查记录
上个月的记录在这里翻
登录后打开预约记录，最近一次到店的包厢号、消费明细与积分变动都在里面。想按时间范围回看，用站内检索把条件切到“上个月”，浏览过的空间页面和预约记录会一起列出来。
从这一页跳过去时，关键词会自动带入，时间范围停在“上个月”；结果按时间倒序排列。
前往内容中心检索05 / 高频问答
大家最常问的十条
下面这些是门店同事每天被问到最多的情况，也是大神娱乐新用户帮助中心里翻得最多的几条。展开看具体做法。
首单 8 折体验券怎么用？
实名认证通过后自动发到账号里，30 天内有效，到店结账时直接抵扣。超过有效期会失效，建议认证完就找一次合适的时间用掉。
实名认证一直不通过怎么办？
多数是证件照片反光、边角被裁掉，或者姓名与号码填错。换一张光线均匀、四角完整的正面照片重新提交通常就能过。
再试仍不通过，把注册手机号和页面提示的原因发到客服邮箱，门店同事会协助处理。
到场人数比预约时多了怎么办？
人少的时候前台可以直接换到更合适的包厢，不必重新预约。
人数接近上限（最大主题厅 60 人）时，建议提前一天告知门店，好把空间和果盘、轻食一起准备好。
可以开发票吗？
可以。包厢费、餐饮费与活动服务费在记录里分项列示，开票项目与这几项对应。
把预约手机号和开票信息交给门店同事，按当次实际消费办理。
想改到第二天，会多收钱吗？
在预约记录里提交改期，系统按新时段重新排档，到店前 4 小时操作都能正常换。
如果时间已经很近，原包厢已经锁定，先取消再按新时段重新预约更省事。
曲库里的歌多不多？
曲库收录约 26 万首正版歌曲，每月更新约 1800 首。
点歌在手机端和包厢屏上双向同步，谁点的、下一首是什么，一屏都能看到。
营业到几点？
每日 11:00 至次日 02:00，节假日延长至 03:00。
跨零点入场的预约，按当天的档期安排，订的时候看清时段起止就行。
积分能换成什么？
消费每 1 元累计 1 分，积分可以兑换包厢时长与餐饮。
兑换在结算时直接抵扣，和会员等级折扣可以同时使用。
换一座城市，会员还有效吗？
有效。12 座城市的 26 家门店共用一套账号体系，等级、积分与生日礼遇跨店通用。
异地到店同样报手机号核销，不用重新注册。
主题厅能办年会或生日会吗？
可以。企业年会、团建、庆生与品牌发布四类场景都有对应方案，2025 年度共承接企业定制活动 1180 场。
最大主题厅可容纳 60 人，具体布置与流程从咨询服务页发起沟通。
06 / 找人工
还是卡住了，直接问
上面的步骤没能解决的，把情况发给门店同事。写清注册手机号、到店门店和卡在哪一步，处理起来会快很多。
工单在工作日 9:00–18:00 内受理，平均首次回复约 40 分钟；紧急问题建议优先走站内工单。
