到店与档期
推荐：电话
今晚还有没有空包厢、周末的主题厅被订走了没有，电话里当场给答案。
- 到店日期、时段与人数
- 想用的空间：量贩 K 歌包厢、主题聚会厅、休闲吧台或轻食区
- 是否需要生日布置、加座或延长时段
05 / 咨询服务
有话直说，
找对通道就不绕路
散场前想续一场、月底要给团队找年会场地，或者只是记不清积分还能怎么用——大神娱乐会馆的客服同事在每个工作日的白天守着电话与邮箱，您把情形说清楚，消息会直接落到能办事的人手上。
咨询电话
15239403419
今晚就要到店、包厢临时加人、到了楼下找不到入口，打这个号码当场就能问清。
客服邮箱
email@playhub-dashen.com.cn
要附活动方案、到场名单或发票信息时写邮件，附件一次带齐，回复里就能给出完整答复。
01
四类事，四个入口
认准类型再开口，能省掉一到两次转接
会员与积分
推荐：邮箱或工单
生日当月的赠送时长、积分兑换包厢、等级权益的使用范围，多数是核对会员级别与消费时间就能说清的事。
- 注册手机号，或会员卡上的编号
- 会员级别：悦享、臻享还是私享
- 涉及的消费时段与门店
企业定制
推荐：邮箱，附活动简要
年会、团建、庆生与品牌发布四类场景，过去一年我们承接了一千一百八十场，方案按人数与档期现配。
- 活动类型、预计人数与所在城市
- 期望档期，以及可调整的弹性范围
- 预算区间与需要的配套服务
媒体与内容合作
推荐：邮箱
选题采访、门店取景、内容转载授权，走邮件把来意与时间要求写明白，回复里会一并说明可配合的范围。
- 所在机构与栏目名称
- 选题方向与需要拍摄或引用的内容
- 希望收到答复的时间
来信里留下的手机号与活动信息，只用于本次答复和后续跟进；具体处理方式见隐私声明。
02
企业合作，先把四件事说清
信息齐一点，第一封回信就能带方案
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01
活动类型与人数
说明是年会、团建、庆生还是品牌发布，预计到场多少人。单店平均设有 32 间包厢，最大的主题厅可容纳 60 人，人数一报，可用的空间立刻缩到几间。
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02
意向城市与门店
品牌目前在 12 座城市运营 26 家会馆，华南地区门店数量占比过半。先说清城市，我们会按您的位置推荐路程最顺的两三家。
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03
期望档期
会员预约可提前 14 天锁定包厢，普通用户可提前 3 天。企业活动建议更早打招呼，跨年、年会这些热门时段，早两周和早两天的选择差很多。
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04
预算区间
包厢费、餐饮费与活动服务费分项列示，明码标价。给出预算区间，我们就能直接配出合适的人数分布与餐饮组合，不必来回试。
03
地址与营业时间
出门前花一分钟看一眼，到店能少绕两圈
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道88号
出发前打个电话，可以确认入口朝向与停车位置；赶上散场高峰，也能让前台提前给您留出上客位。
营业中
每日 11:00 — 次日 02:00
节假日
延长至 03:00
全部门店配置无障碍通道与亲子等候区，同行有老人或小孩，提前说一声我们就安排好动线。
04
多久能收到回音
把消息按下面的时段发来，回复不会拖到第二天
00:00–09:00 留言与工单照常接收，进入值守时段后按顺序回复。
09:00–18:00 人工值守，电话、邮箱与工单同步处理，平均 40 分钟首次回复。
18:00–24:00 门店正在营业，当晚的现场事务由门店前台直接接待。
40分钟
工作时段内提交的工单，平均在这个时间内收到第一次回复，后续跟进在同一张工单里继续。
9:00–18:00
工作日的这个区间为人工值守时段，电话与邮箱都有人处理；其余时间的来信排在次日按顺序答复。
节假日
工单照常受理，回复顺延到下一个工作时段。当晚的到店事务，仍可直接联系门店前台。
第一次来、还卡在注册或预约环节，可以先去使用指南走一遍四步流程，再带着具体问题找我们。